この情報提供文書は、当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、会員登録プロセス、提供するすべての旅行サービスに関連して処理される個人データに関するものです。すべての処理活動は、6698号個人データ保護法（KVKK）および関連法令に基づいて実施されています。
◆ 1. ウェブサイトおよびモバイルアプリケーション
当社のウェブサイトを訪問したり、モバイルアプリケーションを使用したりすると、一部の個人データが自動的に処理されます。これらのデータは、ウェブサイトのトラフィック情報、処理の安全性データ、接続時間、訪問したページ、IPアドレスなどの技術記録で構成されています。
これらのデータは、法令に従った活動の実施、情報の安全性確保、訪問者登録の作成、保存およびアーカイブ義務の履行を目的として処理されます。
法的根拠はKVKK第5条第2項aおよび5651号法です。
モバイルアプリケーションの使用においては、さらにデバイス情報、パフォーマンスデータ、エラーログも処理されます。これらのデータは、KVKK第5条第2項fに基づく正当な利益の理由で処理されています。
◆ 2. 会員登録プロセス
会員登録の際には、身元、連絡先、顧客取引情報、処理の安全性データ、マーケティングの好み、および法的取引情報が処理されます。
これらのデータは、情報の安全性プロセス、販売および運営サービスの実施、顧客関係および要求・苦情管理、契約プロセス、法的義務の履行を目的として使用されます。
法的根拠はKVKK第5条第2項a、c、ç、およびfの規定です。
◆ 3. 購入および予約プロセス
ホテルおよびツアーの予約においては、身元、連絡先、顧客取引情報、法的取引記録、必要に応じて音声記録が処理されます。これらのデータは、販売プロセス、運営管理、顧客サポートおよび法令遵守を目的として使用されます。
航空券の手続きにおいても同様のデータカテゴリが処理されます。
支払いおよび請求の段階では、クレジットカード情報、財務データ、身元および連絡先情報が処理されます。目的は、安全な支払いおよび会計プロセスの実施です。
すべての処理活動はKVKK第5条第2項a、c、ç、およびfに基づいています。
◆ 4. 取引および電子商取引記録
ウェブサイトおよびモバイルアプリケーション上で行われたすべての取引に関する記録は、情報の安全性の確保、可能なシステム上の問題の特定、および法的保管義務の履行を目的として処理されます。
KVKK第5条第2項çおよびfがこの処理活動の法的根拠を形成します。
◆ 5. コミュニケーションおよびマーケティングプロセス
要望、苦情、満足度の通知およびコミュニケーションプロセスで共有された個人データは処理される場合があります。マーケティング活動については、あなたの明示的な同意を基本としますが、一部の状況では正当な利益の範囲内でも処理されることがあります。
商業的電子メッセージに関する同意は、いつでも撤回する権利を有します。
◆ 6. データの取得方法
あなたの個人データは、ウェブサイト、モバイルアプリケーション、コールセンター、オフィスの申し込み、デジタルフォーム、電子メール、WhatsAppおよびその他のコミュニケーションチャネルを介して自動的または部分的に自動的な方法で取得されます。
◆ 7. 個人データの譲渡
あなたの個人データは、サービス提供の必要性、運営上のニーズおよび法的義務に基づいて、供給業者、ビジネスパートナー、公式機関、および必要に応じて国際クラウドシステムに譲渡される場合があります。
海外ツアー、宿泊、および航空会社への譲渡は、あなたの明示的な同意に基づいてのみ行われます。
支払いデータは銀行および支払い機関に送信されます。
◆ 8. 個人データ主体の権利
KVKK第11条により、個人データ主体は、データが処理されているかどうかを知る権利、処理されている場合はそれに関する情報を要求する権利、データが目的に合った形で使用されているかどうかを知る権利、データが送信されている側を知る権利、不完全または誤ったデータの修正および削除を要求する権利、自動システムの結果として不利な状況が生じた場合の異議申し立ておよび損害賠償の要求する権利を有します。
申し込みは最長30日以内に結果が通知されます。
◆ 9. 申し込み方法
KVKKの範囲内の要求は、以下のチャネルを通じて送信できます：
書面による申し込み先：
イスメトパシャ地区、シャヒット・サミ・アクブルト通り32A番地、ディキリ / イズミル
電子メール：
info@dikiliguventur.com
