Questa informativa riguarda i dati personali trattati nell'ambito del nostro sito web, della nostra applicazione mobile, dei nostri processi di registrazione e di tutti i servizi di viaggio che offriamo. Tutte le attività di trattamento sono condotte nel rispetto della Legge sulla Protezione dei Dati Personali n. 6698 (KVKK) e della normativa pertinente.
◆ 1. Sito Web e Applicazione Mobile
Quando visiti il nostro sito web o utilizzi la nostra applicazione mobile, alcuni dei tuoi dati personali vengono elaborati automaticamente. Questi dati includono informazioni sul traffico del sito web, dati di sicurezza delle transazioni, tempi di connessione, pagine visitate e indirizzo IP.
Tali dati vengono trattati per garantire l'esecuzione delle attività in conformità con la normativa, per garantire la sicurezza delle informazioni, per creare registrazioni dei visitatori e per adempiere agli obblighi di archiviazione e conservazione.
La base giuridica è l'Articolo 5/2-a del KVKK e della Legge n. 5651.
Nell'uso dell'applicazione mobile, vengono inoltre trattati anche i dati del dispositivo, le prestazioni e i registri di errore. Questi dati sono trattati sulla base di legittimi interessi ai sensi dell'Articolo 5/2-f del KVKK.
◆ 2. Processi di Registrazione
Durante la creazione di un account, vengono trattati i dati di identità, contatto, transazioni del cliente, dati di sicurezza delle transazioni, preferenze di marketing e informazioni relative a procedimenti legali.
Questi dati vengono utilizzati per garantire i processi di sicurezza delle informazioni, l'esecuzione dei servizi di vendita e operativi, la gestione delle relazioni con i clienti e delle richieste/denunce, i processi contrattuali e per adempiere agli obblighi legali.
La base giuridica è costituita dagli Articoli 5/2-a, 5/2-c, 5/2-ç e 5/2-f del KVKK.
◆ 3. Processi di Acquisto e Prenotazione
Nelle prenotazioni di hotel e tour, vengono trattati i dati di identità, contatto, transazioni del cliente, registri di procedimenti legali e, se necessario, registrazioni audio. Questi dati servono per i processi di vendita, gestione operativa, supporto clienti e conformità con la normativa.
Anche per le operazioni di biglietteria aerea vengono trattate le stesse categorie di dati.
Durante le fasi di pagamento e fatturazione, vengono trattati i dati delle carte di credito, informazioni finanziarie, dati di identità e contatto. L'obiettivo è garantire il pagamento sicuro e gestire i processi contabili.
Tutte le attività di trattamento si basano sugli Articoli 5/2-a, 5/2-c, 5/2-ç e 5/2-f del KVKK.
◆ 4. Registri di Transazione e E-Commerce
Tutti i registri delle transazioni effettuate sul sito web e sull'applicazione mobile vengono trattati per garantire la sicurezza delle informazioni, individuare eventuali problemi di sistema e adempiere agli obblighi legali di conservazione.
Le basi giuridiche per queste attività di trattamento sono costituite dagli Articoli 5/2-ç e 5/2-f del KVKK.
◆ 5. Processi di Comunicazione e Marketing
I dati personali condivisi nei processi di richiesta, reclamo, feedback e comunicazione possono essere trattati. Al fine di attività di marketing, il trattamento si basa sul consenso esplicito, ma in alcuni casi può essere effettuato nell'ambito di interessi legittimi.
Hai il diritto di revocare in qualsiasi momento il tuo consenso per le comunicazioni commerciali elettroniche.
◆ 6. Metodi di Ottenimento dei Dati
I tuoi dati personali vengono ottenuti tramite il sito web, l'applicazione mobile, il call center, le domande in ufficio, i moduli digitali, l'email, WhatsApp e altre canalizzazioni di comunicazione, utilizzando metodi automatici o parzialmente automatici.
◆ 7. Trasferimento dei Dati Personali
I tuoi dati personali possono essere trasferiti a fornitori di servizi, partner commerciali, enti pubblici e, se necessario, a sistemi cloud internazionali nell'ambito delle necessità per la fornitura dei servizi, esigenze operative e obblighi legali.
Il trasferimento ai tour all'estero, alle strutture di alloggio e alle compagnie aeree avviene solo con il tuo esplicito consenso.
I dati di pagamento vengono trasmessi a banche e istituti di pagamento.
◆ 8. Diritti del Titolare dei Dati Personali
Ai sensi dell'Articolo 11 del KVKK, i titolari dei dati personali hanno il diritto di conoscere se i loro dati sono stati trattati, di richiedere informazioni al riguardo se trattati, di apprendere se i dati vengono utilizzati in modo appropriato, di conoscere i destinatari cui i dati sono stati trasferiti, di richiedere la correzione e la cancellazione di dati incompleti o errati, di opporsi a situazioni dannose create da sistemi automatizzati e di chiedere il risarcimento dei danni.
Le richieste vengono elaborate entro 30 giorni al massimo.
◆ 9. Metodi di Richiesta
Puoi inoltrare le tue richieste ai sensi del KVKK attraverso i seguenti canali:
Indirizzo per la richiesta scritta:
İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cad. No:32A, Dikili / İzmir
Email:
info@dikiliguventur.com
