Este aviso de privacidad se refiere a los datos personales procesados en el ámbito de nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil, nuestros procesos de membresía y todos los servicios de viaje que ofrecemos. Todas las actividades de procesamiento se llevan a cabo de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales No. 6698 (KVKK) y la legislación pertinente.
◆ 1. Sitio Web y Aplicación Móvil
Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación móvil, algunos de sus datos personales se procesan automáticamente. Estos datos incluyen información sobre el tráfico del sitio web, datos de seguridad de las transacciones, hora de conexión, páginas visitadas y la dirección IP, entre otros registros técnicos.
Los datos mencionados se procesan con el fin de llevar a cabo actividades de acuerdo con la legislación, garantizar la seguridad de la información, crear registros de visitantes, y cumplir con las obligaciones de almacenamiento y archivo.
La base legal es el Artículo 5/2-a de la KVKK y la Ley No. 5651.
En el uso de la aplicación móvil, además, se procesan datos del dispositivo, datos de rendimiento y registros de errores. Estos datos se procesan en base al interés legítimo de acuerdo con el Artículo 5/2-f de la KVKK.
◆ 2. Procesos de Membresía
Al crear una membresía, se procesan datos de identificación, contacto, información de transacciones de clientes, datos de seguridad de las transacciones, preferencias de marketing y datos de procesos legales.
Estos datos se utilizan para llevar a cabo procesos de seguridad de la información, servicios de ventas y operaciones, gestión de relaciones con clientes y gestión de quejas y solicitudes, procesos contractuales y cumplimiento de obligaciones legales.
La base legal son los Artículos 5/2-a, 5/2-c, 5/2-ç y 5/2-f de la KVKK.
◆ 3. Procesos de Compra y Reserva
En las reservas de hoteles y tours, se procesan datos de identificación, contacto, información de transacciones de clientes, registros de procesos legales y, cuando sea necesario, registros auditivos. Estos datos se utilizan para procesos de ventas, gestión de operaciones, soporte al cliente y cumplimiento de la legislación.
En los procesos de boletos de avión también se procesan las mismas categorías de datos.
En las etapas de pago y facturación, se procesan datos de tarjetas de crédito, datos financieros, y datos de identificación y contacto. El propósito es llevar a cabo procesos de pago seguros y de contabilidad.
Todas las actividades de procesamiento se basan en los Artículos 5/2-a, 5/2-c, 5/2-ç y 5/2-f de la KVKK.
◆ 4. Registros de Procesos y Comercio Electrónico
Se procesan registros de todas las transacciones realizadas en el sitio web y la aplicación móvil, con el fin de garantizar la seguridad de la información, detectar posibles problemas sistemáticos y cumplir con las obligaciones de almacenamiento legal.
El Artículo 5/2-ç y 5/2-f de la KVKK proporciona la base legal para estas actividades de procesamiento.
◆ 5. Procesos de Comunicación y Marketing
Sus datos personales compartidos en procesos de solicitudes, quejas, notificaciones de satisfacción y comunicación pueden ser procesados. En el ámbito de las actividades de marketing, el consentimiento explícito es la base principal, sin embargo, en algunas ocasiones, también se puede realizar el procesamiento basado en el interés legítimo.
Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento para la comunicación electrónica comercial en cualquier momento.
◆ 6. Método de Obtención de Datos
Sus datos personales se obtienen a través de métodos automáticos o parcialmente automáticos, a través del sitio web, la aplicación móvil, el centro de atención telefónica, solicitudes en oficinas, formularios digitales, correos electrónicos, WhatsApp y otros canales de comunicación similares.
◆ 7. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales pueden ser transferidos a proveedores, socios comerciales, instituciones oficiales y, en su caso, a sistemas de nube internacionales, en el marco de los requisitos operacionales, necesidades de servicio y obligaciones legales.
La transferencia a empresas de excursiones, alojamiento y aerolíneas en el extranjero se realiza únicamente con su consentimiento explícito.
Los datos de pago se transmiten a bancos y entidades de pago.
◆ 8. Derechos del Propietario de Datos Personales
De acuerdo con el Artículo 11 de la KVKK, los propietarios de datos personales tienen derecho a aprender si sus datos han sido procesados, solicitar información sobre ellos si han sido procesados, conocer si se están utilizando de acuerdo con su propósito, saber a qué partes han sido transferidos, solicitar la corrección y eliminación de datos incompletos o erróneos, apelar en caso de que haya una situación adversa debido a sistemas automáticos, y solicitar la indemnización por los daños.
Las solicitudes se responderán en un plazo de 30 días.
◆ 9. Métodos de Solicitud
Puede comunicar sus solicitudes en el marco de la KVKK a través de los siguientes canales:
Dirección de solicitud por escrito:
Ismetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cad. No:32A, Dikili / İzmir
Correo electrónico:
info@dikiliguventur.com
