Ce texte d'information concerne les données personnelles traitées dans le cadre de notre site web, de notre application mobile, de nos processus d'adhésion et de tous les services de voyage que nous proposons. Toutes les activités de traitement sont exécutées conformément à la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) et à la législation en vigueur.
◆ 1. Site Web et Application Mobile
Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez notre application mobile, certaines de vos données personnelles sont automatiquement traitées. Ces données comprennent les informations sur le trafic du site web, les données de sécurité des transactions, l'heure de connexion, les pages visitées et l'adresse IP, entre autres enregistrements techniques.
Ces données sont traitées afin d'assurer la mise en œuvre d'activités conformes à la législation, d'assurer la sécurité des informations, de créer des enregistrements de visiteurs, et de remplir les obligations de conservation et d'archivage.
La base légale est l'article 5/2-a de la KVKK et la loi n° 5651.
Lors de l'utilisation de l'application mobile, des informations sur les appareils, des données de performance et des journaux d'erreurs sont également traitées. Ces données sont traitées sur la base de l'intérêt légitime conformément à l'article 5/2-f de la KVKK.
◆ 2. Processus d'Adhésion
Lors de la création d'un compte, des données d'identité, de contact, d'informations relatives aux transactions clients, de sécurité des transactions, de préférences marketing et d'informations sur les procédures juridiques sont traitées.
Ces données sont utilisées pour assurer les processus de sécurité de l'information, la gestion des ventes et des opérations, la gestion des relations clients et des plaintes, les processus de contrat et la conformité aux obligations légales.
La base légale est constituée par l'article 5/2-a, 5/2-c, 5/2-ç et 5/2-f de la KVKK.
◆ 3. Processus d'Achat et de Réservation
Pour les réservations d'hôtels et de tours, des données d'identité, de contact, d'informations sur les transactions clients, des enregistrements de transactions juridiques et, si nécessaire, des enregistrements audio sont traités. Ces données sont utilisées pour les processus de vente, la gestion des opérations, le support client et la conformité législative.
Les mêmes catégories de données sont traitées pour les transactions de billets d'avion.
Lors des étapes de paiement et de facturation, des informations de carte de crédit, des données financières, des données d'identité et de contact sont traitées. L'objectif est de garantir la sécurité des paiements et la gestion comptable.
Toutes les activités de traitement reposent sur l'article 5/2-a, 5/2-c, 5/2-ç et 5/2-f de la KVKK.
◆ 4. Enregistrements des Transactions et de l'E-commerce
Tous les enregistrements relatifs aux transactions effectuées sur le site web et l'application mobile sont traités afin d'assurer la sécurité des informations, de détecter d'éventuels problèmes système et de remplir les obligations légales de conservation.
L'article 5/2-ç et 5/2-f de la KVKK constitue la base légale de ces activités de traitement.
◆ 5. Processus de Communication et de Marketing
Les données personnelles que vous partagez lors de demandes, de plaintes, de notifications de satisfaction et de processus de communication peuvent être traitées. Dans le cadre des activités marketing, le consentement explicite est requis, cependant, dans certaines situations, un traitement peut également être effectué sur la base de l'intérêt légitime.
Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement à recevoir des communications électroniques commerciales.
◆ 6. Méthodes d'Obtention des Données
Vos données personnelles sont obtenues par l'intermédiaire du site web, de l'application mobile, du centre d'appels, des demandes en bureau, des formulaires numériques, des courriels, WhatsApp et d'autres canaux de communication, par des méthodes automatiques ou semi-automatiques.
◆ 7. Transfert des Données Personnelles
Vos données personnelles peuvent être transférées à des fournisseurs, des partenaires commerciaux, des institutions officielles et, si nécessaire, à des systèmes cloud internationaux dans le cadre des exigences de prestation de services, des besoins opérationnels et des obligations légales.
Le transfert de données vers des agences de voyages, d'hébergement et de compagnies aériennes à l'étranger est effectué uniquement avec votre consentement explicite.
Vos données de paiement sont transmises aux banques et aux organismes de paiement.
◆ 8. Droits du Titulaire des Données Personnelles
Conformément à l'article 11 de la KVKK, les titulaires de données personnelles ont le droit d'apprendre si leurs données sont traitées, de demander des informations à ce sujet si elles le sont, de savoir si les données sont utilisées de manière appropriée, de connaître les parties vers lesquelles les données sont transférées, de demander la correction et la suppression de données incomplètes ou incorrectes, de s'opposer à la création d'une situation défavorable résultant de systèmes automatisés et de demander une indemnisation pour les dommages subis.
Les demandes sont traitées dans un délai maximum de 30 jours.
◆ 9. Méthodes de Demande
Vous pouvez adresser vos demandes dans le cadre de la KVKK par les canaux suivants :
Adresse de demande écrite :
İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cad. No:32A, Dikili / İzmir
E-mail :
info@dikiliguventur.com
