آخر تحديث: 16 أغسطس 2026
تم إعداد هذه الصفحة للمستخدمين الذين يرغبون في طلب حذف البيانات الشخصية التي تتم معالجتها ضمن GuvenTravel Sherlock والخدمات الرقمية التابعة لـ GüvenTravel والمقدمة من قبل GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
يمكن للمستخدمين طلب حذف البيانات الشخصية المرتبطة بهم والخاضعة لسيطرة GüvenTravel.
1. كيف يمكن تقديم طلب حذف البيانات؟
لطلب حذف بياناتكم، يمكنكم التقدم عبر عنوان البريد الإلكتروني أدناه:
البريد الإلكتروني: info@dikiliguventur.com
يُوصى بكتابة ما يلي في موضوع البريد الإلكتروني:
طلب حذف بيانات المستخدم
ويُوصى بكتابته.
إذا كان طلبكم متعلقًا بخدمات GuvenTravel Sherlock أو Meta أو WhatsApp، فيمكن أيضًا كتابة العبارة التالية في موضوع البريد الإلكتروني:
طلب حذف بيانات GuvenTur Travel Sherlock / Meta / WhatsApp
2. المعلومات التي يُوصى بإدراجها في الطلب
حتى يمكن ربط طلبكم بحساب المستخدم الصحيح، يُرجى، إن أمكن، تحديد المعلومات التالية:
- الاسم واللقب
- رقم الهاتف الذي تستخدمونه في خدمات GüvenTravel
- عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمونه في خدمات GüvenTravel
- الخدمة أو المنصة المتعلقة بالطلب
- شرح موجز للبيانات التي ترغبون في حذفها
على سبيل المثال:
الخدمة المعنية: GuvenTravel Sherlock / WhatsApp Business
الطلب: أطلب حذف بياناتي الشخصية المرتبطة بنظام GuvenTravel Sherlock.
3. المعلومات التي يجب عدم إرسالها لأسباب أمنية
عند إنشاء طلب حذف البيانات، يُرجى عدم إرسال المعلومات التالية عبر البريد الإلكتروني:
- كلمات المرور
- كلمات مرور الحسابات البنكية أو بطاقات الائتمان
- رموز التحقق لمرة واحدة
- كلمات مرور حسابات Meta أو Google أو Microsoft
- وثائق الهوية أو المستندات المالية غير الضرورية
لا تطلب GüvenTravel كلمات مرور حسابات المستخدمين على المنصات من أجل استلام طلب حذف البيانات.
4. التحقق من الطلب
قد يُطلب التحقق من أن الشخص الذي يقدم الطلب هو مالك الحساب المعني أو معلومات الاتصال، وذلك لمنع حذف البيانات الشخصية بشكل غير مصرح به من قبل شخص آخر.
تُطلب فقط المعلومات اللازمة للتحقق.
في الحالات التي يتعذر فيها التحقق من هوية صاحب الطلب، قد يُطلب تقديم معلومات إضافية بهدف حماية أمن المستخدم.
5. البيانات التي يمكن حذفها
بحسب نطاق الطلب واستخدام الخدمة المعنية، يمكن حذف البيانات التالية الموجودة في الأنظمة الخاضعة لسيطرة GüvenTravel أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية:
- المعلومات المرتبطة بملف المستخدم
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- معرّفات مستخدمي التطبيق
- معرّفات المستخدمين المرتبطة بـ Meta أو WhatsApp
- سجلات الرسائل والاتصالات المخزنة في أنظمة GüvenTravel
- سجلات معاملات التطبيق
- السجلات التقنية المرتبطة بحساب المستخدم
- المستندات أو الملفات التي قدمها المستخدم إلى التطبيق
- البيانات الشخصية الأخرى المرتبطة بالمستخدم المعني في الأنظمة الرقمية لـ GüvenTravel
لا يمكن تنفيذ عملية الحذف إلا على البيانات الموجودة في الأنظمة الخاضعة لسيطرة GüvenTravel.
6. حذف بيانات Meta وWhatsApp
يمكن أن يعمل GuvenTravel Sherlock بالتكامل مع خدمات Meta وWhatsApp Business.
يمكن طلب حذف بيانات المستخدم التي تم إرسالها إلى GüvenTravel عبر Meta أو WhatsApp وتخزينها في أنظمة GüvenTravel باستخدام الطريقة الموضحة في هذه الصفحة.
يُرجى، إن أمكن، تحديد رقم الهاتف الذي استخدمتموه أثناء التواصل مع GüvenTravel عبر WhatsApp في طلبكم.
بعد تقييم طلبكم، تُحذف البيانات المعنية الخاضعة لسيطرة GüvenTravel والتي لا يُلزم القانون بالاحتفاظ بها، أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.
7. إلغاء أذونات الوصول إلى التطبيق
يمكن أيضًا إلغاء أذونات الوصول الممنوحة لـ GüvenTravel عبر منصة تابعة لجهة خارجية باستخدام إعدادات الحساب أو التطبيق في المنصة المعنية.
يُعد إلغاء إذن الوصول عملية مختلفة عن حذف البيانات التي تم نقلها مسبقًا إلى أنظمة GüvenTravel.
لذلك، إذا كنتم ترغبون أيضًا في حذف بياناتكم الشخصية التي تم نقلها مسبقًا، يمكنكم إرسال طلب حذف بيانات المستخدم إلى GüvenTravel بشكل منفصل.
8. عمليات التكامل مع Google أو Microsoft
عندما تستخدم GüvenTravel تكاملًا مع Google أو Microsoft أو أي خدمة أخرى تابعة لجهة خارجية، يمكن للمستخدمين إلغاء أذونات الوصول التي منحوها لهذا التكامل عبر إعدادات الحساب في المنصة المعنية.
بالنسبة إلى البيانات التي تم نقلها إلى أنظمة GüvenTravel والخاضعة لسيطرة GüvenTravel، يمكن أيضًا استخدام طريقة حذف البيانات الموضحة في هذه الصفحة.
تخضع إدارة أو حذف البيانات التي تحتفظ بها منصة تابعة لجهة خارجية في أنظمتها الخاصة لقواعد الخصوصية وإدارة الحساب الخاصة بتلك المنصة.
9. البيانات التي يجب الاحتفاظ بها قانونيًا
قد يكون من الضروري الاحتفاظ ببعض السجلات لفترات محددة بسبب التشريعات السارية أو المحاسبة أو الالتزامات المالية أو تسوية النزاعات أو المتطلبات القانونية الأخرى.
في هذه الحالة، لا يتم الاحتفاظ إلا بالمعلومات التي يجب الاحتفاظ بها قانونيًا طوال الفترة الإلزامية ذات الصلة.
تُحذف البيانات التي لا يوجد التزام بالاحتفاظ بها وانتهى الغرض من معالجتها، أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.
10. تقييم طلب حذف البيانات
بعد استلام طلبكم:
- يتم تسجيل طلبكم.
- يتم التحقق من هوية مقدم الطلب عند الضرورة.
- يتم تحديد البيانات المرتبطة بالمستخدم المعني في أنظمة GüvenTravel.
- يتم التحقق من متطلبات الاحتفاظ القانوني.
- تُحذف البيانات التي يمكن حذفها، أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.
- يتم إبلاغ مقدم الطلب بنتيجة الإجراء عند الضرورة.
تُقيّم الطلبات ضمن المدد والإجراءات المنصوص عليها في التشريعات السارية.
11. إزالة الحساب أو اتصال التطبيق
قد لا تؤدي إزالة اتصال أحد التطبيقات أو إلغاء الصلاحية في المنصة المعنية إلى إزالة السجلات التي يتعين على GüvenTravel الاحتفاظ بها قانونيًا بشكل تلقائي.
إذا كنتم ترغبون في حذف بياناتكم الموجودة في أنظمة GüvenTravel، يمكنكم أيضًا إنشاء طلب حذف بيانات عبر وسيلة الاتصال المحددة في هذه الصفحة.
12. سياسة الخصوصية
للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية استخدام GüvenTravel للبيانات الشخصية ضمن تطبيقاتها وتكاملاتها الرقمية، يمكنكم الاطلاع على صفحة سياسة خصوصية تطبيق GuvenTravel.
13. الحقوق بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)
يتم شرح حقوقكم الأخرى المتعلقة بحماية البيانات الشخصية في تركيا وطرق تقديم الطلبات بشكل منفصل ضمن نص الإخطار بموجب قانون KVKK الخاص بـ GüvenTravel.
14. الاتصال
بالنسبة إلى طلبات حذف البيانات والطلبات المتعلقة ببياناتكم الشخصية:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
رقم وثيقة TÜRSAB: 18232
العنوان: حي İsmetpaşa، شارع Şehit Sami Akbulut رقم:32/A، 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
الهاتف: +90 232 700 17 00
البريد الإلكتروني: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
الموقع الإلكتروني: www.guventravel.com
