Dernière mise à jour : 16 août 2026
Cette page a été préparée pour les utilisateurs qui souhaitent demander la suppression des données personnelles traitées dans le cadre de GuvenTravel Sherlock, proposé par GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, ainsi que des services numériques appartenant à GüvenTravel.
Les utilisateurs peuvent demander la suppression des données personnelles les concernant et contrôlées par GüvenTravel.
1. Comment demander la suppression des données ?
Pour demander la suppression de vos données, vous pouvez contacter l’adresse e-mail suivante :
E-mail : info@dikiliguventur.com
Dans l’objet de l’e-mail, il est recommandé d’indiquer :
Demande de suppression des données utilisateur
Il est recommandé d’écrire cette mention.
Si votre demande concerne les services GuvenTravel Sherlock, Meta ou WhatsApp, vous pouvez également indiquer la mention suivante dans l’objet :
Demande de suppression des données GuvenTur Travel Sherlock / Meta / WhatsApp
2. Informations recommandées dans la demande
Afin que votre demande puisse être associée au bon compte utilisateur, veuillez indiquer si possible les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone utilisé dans les services GüvenTravel
- Adresse e-mail utilisée dans les services GüvenTravel
- Service ou plateforme concerné(e) par la demande
- Brève description des données que vous souhaitez supprimer
Par exemple :
Service concerné : GuvenTravel Sherlock / WhatsApp Business
Demande : Je demande la suppression de mes données personnelles associées au système GuvenTravel Sherlock.
3. Informations à ne pas envoyer pour des raisons de sécurité
Lors de la création d’une demande de suppression de données, veuillez ne pas envoyer les informations suivantes par e-mail :
- Mots de passe
- Mots de passe bancaires ou de cartes de crédit
- Codes de vérification à usage unique
- Mots de passe des comptes Meta, Google ou Microsoft
- Documents d’identité ou financiers inutiles
GüvenTravel ne demande pas les mots de passe des comptes des utilisateurs sur les plateformes pour recevoir une demande de suppression de données.
4. Vérification de la demande
Afin d’empêcher la suppression non autorisée de données personnelles par une autre personne, il peut être demandé de vérifier que l’auteur de la demande est bien le titulaire du compte ou des coordonnées concernés.
Seules les informations nécessaires à la vérification sont demandées.
Lorsque le demandeur ne peut pas être vérifié, des informations supplémentaires peuvent être demandées afin de protéger la sécurité de l’utilisateur.
5. Données pouvant être supprimées
Selon la portée de la demande et l’utilisation du service concerné, les données suivantes présentes dans les systèmes contrôlés par GüvenTravel peuvent être supprimées, détruites ou anonymisées :
- Informations associées au profil utilisateur
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Identifiants des utilisateurs de l’application
- Identifiants des utilisateurs associés à Meta ou WhatsApp
- Enregistrements des messages et des communications conservés dans les systèmes GüvenTravel
- Journaux des opérations de l’application
- Enregistrements techniques associés au compte utilisateur
- Documents ou fichiers fournis par l’utilisateur à l’application
- Autres données personnelles associées à l’utilisateur concerné dans les systèmes numériques de GüvenTravel
La suppression ne peut être effectuée que sur les données présentes dans les systèmes contrôlés par GüvenTravel.
6. Suppression des données Meta et WhatsApp
GuvenTravel Sherlock peut fonctionner avec les services Meta et WhatsApp Business.
La suppression des données utilisateur transmises à GüvenTravel via Meta ou WhatsApp et conservées dans les systèmes GüvenTravel peut être demandée selon la méthode décrite sur cette page.
Dans votre demande, veuillez indiquer si possible le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour communiquer avec GüvenTravel via WhatsApp.
Après évaluation de votre demande, les données concernées contrôlées par GüvenTravel et dont la conservation n’est pas légalement obligatoire sont supprimées, détruites ou anonymisées.
7. Suppression des autorisations d’accès de l’application
Les autorisations d’accès accordées à GüvenTravel via une plateforme tierce peuvent également être supprimées à l’aide des paramètres du compte ou de l’application de la plateforme concernée.
La suppression de l’autorisation d’accès et la suppression des données précédemment transférées vers les systèmes GüvenTravel sont deux opérations différentes.
Par conséquent, si vous souhaitez également supprimer vos données personnelles précédemment transférées, vous pouvez envoyer séparément à GüvenTravel une Demande de suppression des données utilisateur.
8. Intégrations Google ou Microsoft
Lorsque GüvenTravel utilise une intégration avec Google, Microsoft ou un autre service tiers, les utilisateurs peuvent supprimer les autorisations d’accès accordées à l’intégration concernée via les paramètres du compte de la plateforme concernée.
Pour les données transférées vers les systèmes GüvenTravel et contrôlées par GüvenTravel, la méthode de suppression des données indiquée sur cette page peut également être utilisée.
La gestion ou la suppression des données conservées par une plateforme tierce dans ses propres systèmes est soumise aux propres règles de confidentialité et de gestion des comptes de la plateforme concernée.
9. Données devant être conservées légalement
Certains enregistrements peuvent devoir être conservés pendant certaines périodes en raison de la législation en vigueur, de la comptabilité, des obligations financières, du règlement des litiges ou d’autres exigences légales.
Dans ce cas, seules les informations devant être conservées légalement sont conservées pendant la période obligatoire correspondante.
Les données qui ne sont pas soumises à une obligation de conservation et dont la finalité du traitement a pris fin sont supprimées, détruites ou anonymisées.
10. Évaluation de la demande de suppression des données
Après réception de votre demande :
- Votre demande est enregistrée.
- Si nécessaire, l’identité de l’auteur de la demande est vérifiée.
- Les données associées à l’utilisateur concerné dans les systèmes GüvenTravel sont identifiées.
- Les exigences légales de conservation sont vérifiées.
- Les données dont la suppression est appropriée sont supprimées, détruites ou anonymisées.
- Si nécessaire, le demandeur est informé du résultat du traitement.
Les demandes sont évaluées dans les délais et selon les procédures prévus par la législation en vigueur.
11. Suppression du compte ou de la connexion à l’application
La suppression de la connexion à une application ou la révocation de l’autorisation sur la plateforme concernée peut ne pas entraîner automatiquement la suppression des enregistrements que GüvenTravel est légalement tenu de conserver.
Si vous souhaitez supprimer vos données présentes dans les systèmes GüvenTravel, vous pouvez également créer une demande de suppression de données via le moyen de contact indiqué sur cette page.
12. Politique de confidentialité
Pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont GüvenTravel utilise les données personnelles dans le cadre de ses applications et intégrations numériques, vous pouvez consulter la page Politique de confidentialité des applications GuvenTravel.
13. Droits dans le cadre de la KVKK
Vos autres droits relatifs à la protection des données personnelles en Turquie et les méthodes de demande sont également expliqués dans le cadre de la Notice d’information KVKK de GüvenTravel.
14. Contact
Pour vos demandes concernant la suppression des données et vos données personnelles :
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
N° de document TÜRSAB : 18232
Adresse : İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Turquie
Téléphone : +90 232 700 17 00
E-mail : info@dikiliguventur.com
KEP : guventurseyahat@hs01.kep.tr
Web : www.guventravel.com
