Última actualización: 16 de agosto de 2026
Esta página ha sido preparada para los usuarios que desean solicitar la eliminación de los datos personales tratados en el marco de GuVENTUR AGENCIA DE VIAJES TURISMO SOCIEDAD LIMITADA, GuvenTravel Sherlock y los servicios digitales pertenecientes a GüvenTravel.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de los datos personales relacionados con ellos y controlados por GüvenTravel.
1. ¿Cómo se realiza una solicitud de eliminación de datos?
Para solicitar la eliminación de sus datos, puede ponerse en contacto con la siguiente dirección de correo electrónico:
Correo electrónico: info@dikiliguventur.com
En el asunto del correo electrónico:
Solicitud de eliminación de datos del usuario
Se recomienda escribir lo anterior.
Si su solicitud está relacionada con los servicios GuvenTravel Sherlock, Meta o WhatsApp, también puede escribirse en el asunto la siguiente expresión:
Solicitud de eliminación de datos de GuvenTur Travel Sherlock / Meta / WhatsApp
2. Información recomendada para la solicitud
Para que su solicitud pueda asociarse con la cuenta de usuario correcta, indique, si es posible, la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono utilizado en los servicios de GüvenTravel
- Dirección de correo electrónico utilizada en los servicios de GüvenTravel
- Servicio o plataforma al que se refiere la solicitud
- Breve explicación sobre los datos que desea eliminar
Por ejemplo:
Servicio relacionado: GuvenTravel Sherlock / WhatsApp Business
Solicitud: Solicito la eliminación de mis datos personales relacionados con el sistema GuvenTravel Sherlock.
3. Información que no debe enviar por motivos de seguridad
Al crear una solicitud de eliminación de datos, no envíe por correo electrónico la siguiente información:
- Contraseñas
- Contraseñas bancarias o de tarjetas de crédito
- Códigos de verificación de un solo uso
- Contraseñas de cuentas de Meta, Google o Microsoft
- Documentos de identidad o financieros innecesarios
GüvenTravel no solicita las contraseñas de las cuentas de los usuarios en las plataformas para poder recibir una solicitud de eliminación de datos.
4. Verificación de la solicitud
Con el fin de evitar que los datos personales sean eliminados sin autorización por otra persona, se podrá solicitar la verificación de que la persona que realiza la solicitud es titular de la cuenta o de la información de contacto correspondiente.
Para la verificación solo se solicita la información necesaria.
Cuando no sea posible verificar al solicitante, podrá solicitarse información adicional con el fin de proteger la seguridad del usuario.
5. Datos que pueden eliminarse
Dependiendo del alcance de la solicitud y del uso del servicio correspondiente, los siguientes datos presentes en los sistemas controlados por GüvenTravel podrán eliminarse, destruirse o anonimizarse:
- Información asociada al perfil del usuario
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Identificadores de usuario de la aplicación
- Identificadores de usuario asociados con Meta o WhatsApp
- Registros de mensajes y comunicaciones almacenados en los sistemas de GüvenTravel
- Registros de operaciones de la aplicación
- Registros técnicos asociados a la cuenta del usuario
- Documentos o archivos proporcionados por el usuario a la aplicación
- Otros datos personales asociados al usuario correspondiente en los sistemas digitales de GüvenTravel
La eliminación solo puede realizarse sobre los datos presentes en los sistemas bajo el control de GüvenTravel.
6. Eliminación de datos de Meta y WhatsApp
GuvenTravel Sherlock puede funcionar junto con los servicios de Meta y WhatsApp Business.
La eliminación de los datos de usuario transmitidos a GüvenTravel a través de Meta o WhatsApp y almacenados en los sistemas de GüvenTravel puede solicitarse mediante el método explicado en esta página.
Si es posible, indique en su solicitud el número de teléfono que utilizó al comunicarse con GüvenTravel a través de WhatsApp.
Su solicitud será evaluada y los datos correspondientes bajo el control de GüvenTravel que no sea obligatorio conservar legalmente serán eliminados, destruidos o anonimizados.
7. Revocación de los permisos de acceso de la aplicación
Los permisos de acceso concedidos a GüvenTravel a través de una plataforma de terceros también pueden revocarse utilizando la configuración de la cuenta o de la aplicación de la plataforma correspondiente.
La revocación del permiso de acceso y la eliminación de los datos transferidos previamente a los sistemas de GüvenTravel son operaciones diferentes.
Por ello, si también desea que se eliminen sus datos personales transferidos anteriormente, puede enviar además a GüvenTravel una Solicitud de eliminación de datos del usuario.
8. Integraciones de Google o Microsoft
Cuando GüvenTravel utilice una integración con Google, Microsoft u otro servicio de terceros, los usuarios pueden revocar los permisos de acceso concedidos a la integración correspondiente desde la configuración de la cuenta de la plataforma correspondiente.
Para los datos transferidos a los sistemas de GüvenTravel y bajo el control de GüvenTravel, también puede utilizarse el método de eliminación de datos indicado en esta página.
La gestión o eliminación de los datos que una plataforma de terceros conserve en sus propios sistemas estará sujeta a las normas de privacidad y gestión de cuentas de dicha plataforma.
9. Datos que deben conservarse legalmente
Es posible que determinados registros deban conservarse durante ciertos periodos debido a la legislación vigente, obligaciones contables o financieras, la resolución de litigios u otros requisitos legales.
En tal caso, solo se conservará la información que deba mantenerse legalmente durante el periodo obligatorio correspondiente.
Los datos que no estén sujetos a una obligación de conservación y cuyo objetivo de tratamiento haya finalizado serán eliminados, destruidos o anonimizados.
10. Evaluación de la solicitud de eliminación de datos
Después de recibir su solicitud:
- Su solicitud se registra.
- Cuando sea necesario, se verifica la identidad de la persona que presenta la solicitud.
- Se identifican los datos relacionados con el usuario correspondiente en los sistemas de GüvenTravel.
- Se comprueban los requisitos legales de conservación.
- Los datos cuya eliminación sea procedente se eliminan, destruyen o anonimizan.
- Cuando sea necesario, se informa al solicitante sobre el resultado del procedimiento.
Las solicitudes se evalúan dentro de los plazos y procedimientos previstos por la legislación vigente.
11. Eliminación de la cuenta o de la conexión con la aplicación
Eliminar la conexión de una aplicación o revocar la autorización en la plataforma correspondiente no necesariamente elimina automáticamente los registros que GüvenTravel deba conservar legalmente.
Si desea que se eliminen sus datos de los sistemas de GüvenTravel, puede crear además una solicitud de eliminación de datos mediante el método de contacto indicado en esta página.
12. Política de privacidad
Para obtener información detallada sobre cómo GüvenTravel utiliza los datos personales en el marco de sus aplicaciones e integraciones digitales, puede consultar la página de la Política de privacidad de la aplicación GuvenTravel.
13. Derechos en virtud de la KVKK
Sus otros derechos relativos a la protección de datos personales en Turquía y los métodos de solicitud se explican además en el marco del Texto informativo de la KVKK de GüvenTravel.
14. Contacto
Para sus solicitudes relacionadas con la eliminación de datos y sus datos personales:
GÜVENTUR AGENCIA DE VIAJES TURISMO SOCIEDAD LIMITADA
N.º de licencia TÜRSAB: 18232
Dirección: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Turquía
Teléfono: +90 232 700 17 00
Correo electrónico: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Web: www.guventravel.com
