最終更新日：2026年8月16日
このページは、GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİが提供するGuvenTravel SherlockおよびGüvenTravelのデジタルサービスに関連して処理される個人データの削除を希望するユーザーのために作成されています。
ユーザーは、自身に関連し、GüvenTravelが管理する個人データの削除を請求できます。
1. データ削除の請求方法
データの削除を請求するには、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
メールの件名には：
ユーザーデータ削除請求
と記載することを推奨します。
請求がGuvenTravel Sherlock、MetaまたはWhatsAppのサービスに関するものである場合は、件名に以下の文言を記載することもできます：
GuvenTur Travel Sherlock / Meta / WhatsApp データ削除請求
2. 申請時に記載することが推奨される情報
請求を正しいユーザーアカウントに関連付けるため、可能であれば以下の情報を記載してください：
- 氏名
- GüvenTravelのサービスで使用した電話番号
- GüvenTravelのサービスで使用したメールアドレス
- 請求に関係するサービスまたはプラットフォーム
- 削除を希望するデータについての簡単な説明
例：
関連サービス： GuvenTravel Sherlock / WhatsApp Business
請求： GuvenTravel Sherlockシステムに関連する私の個人データの削除を請求します。
3. セキュリティ上、送信してはならない情報
データ削除を請求する際、以下の情報をメールで送信しないでください：
- パスワード
- 銀行またはクレジットカードの暗証番号
- ワンタイム認証コード
- Meta、GoogleまたはMicrosoftのアカウントパスワード
- 不要な本人確認書類または財務書類
GüvenTravelは、データ削除請求を受け付けるために、ユーザーのプラットフォームアカウントのパスワードを要求しません。
4. 請求の確認
他人によって個人データが不正に削除されることを防ぐため、申請者が当該アカウントまたは連絡先情報の所有者であることの確認を求める場合があります。
確認のために必要な情報のみが求められます。
請求者の確認ができない場合、ユーザーの安全を守るため、追加情報を求めることがあります。
5. 削除可能なデータ
請求の範囲および関連サービスの利用状況に応じて、GüvenTravelが管理するシステムに保存されている以下のデータを削除、破棄または匿名化できる場合があります：
- ユーザープロフィールに関連付けられた情報
- 電話番号
- メールアドレス
- アプリケーションのユーザー識別子
- MetaまたはWhatsAppに関連付けられたユーザー識別子
- GüvenTravelのシステムに保存されたメッセージおよび通信記録
- アプリケーションの操作記録
- ユーザーアカウントに関連付けられた技術記録
- ユーザーがアプリケーションに提供した書類またはファイル
- GüvenTravelのデジタルシステムにおいて当該ユーザーに関連付けられたその他の個人データ
削除処理は、GüvenTravelが管理するシステム内のデータに対してのみ実施できます。
6. MetaおよびWhatsAppデータの削除
GuvenTravel Sherlockは、MetaおよびWhatsApp Businessのサービスと連携して動作する場合があります。
MetaまたはWhatsAppを通じてGüvenTravelに送信され、GüvenTravelのシステムに保存されたユーザーデータの削除は、本ページで説明する方法により請求できます。
申請時には、可能であれば、WhatsAppを通じてGüvenTravelと連絡する際に使用した電話番号を記載してください。
請求が審査され、GüvenTravelが管理し、法律上保存が義務付けられていない関連データが削除、破棄または匿名化されます。
7. アプリケーションのアクセス権限の削除
第三者のプラットフォームを通じてGüvenTravelに付与したアクセス権限は、当該プラットフォームのアカウント設定またはアプリケーション設定を使用して別途削除できます。
アクセス権限の削除と、以前にGüvenTravelのシステムへ転送されたデータの削除は異なる処理です。
そのため、以前に転送された個人データの削除も希望する場合は、GüvenTravelにユーザーデータ削除請求を別途送信できます。
8. GoogleまたはMicrosoftとの連携
GüvenTravelがGoogle、Microsoftまたはその他の第三者サービスとの連携を使用している場合、ユーザーは、当該連携に付与したアクセス権限を、関連プラットフォームのアカウント設定から削除できます。
GüvenTravelのシステムに転送され、GüvenTravelが管理するデータについては、本ページのデータ削除方法を別途利用できます。
第三者プラットフォームが自らのシステムに保持するデータの管理または削除については、当該プラットフォーム独自のプライバシーおよびアカウント管理規則が適用されます。
9. 法律上保存が必要なデータ
一部の記録は、適用される法令、会計、財務上の義務、紛争解決またはその他の法的要件により、一定期間保存する必要がある場合があります。
この場合、法律上保存が必要な情報のみが、義務付けられた期間中保管されます。
保存義務がなく、処理目的が終了したデータは削除、破棄または匿名化されます。
10. データ削除請求の審査
申請を受け付けた後：
- 請求が記録されます。
- 必要に応じて、申請者の確認が行われます。
- GüvenTravelのシステム内で当該ユーザーに関連するデータが特定されます。
- 法定保存要件が確認されます。
- 削除が適切なデータが削除、破棄または匿名化されます。
- 必要に応じて、申請者に処理結果が通知されます。
申請は、適用される法令で定められた期間および手続きに従って審査されます。
11. アカウントまたはアプリケーション連携の削除
アプリケーションとの連携を解除したり、関連プラットフォーム上の権限を取り消したりしても、GüvenTravelが法律上保存する必要のある記録が自動的に削除されるとは限りません。
GüvenTravelのシステム内にあるデータの削除を希望する場合は、本ページに記載された連絡方法により、別途データ削除請求を行うことができます。
12. プライバシーポリシー
GüvenTravelがアプリケーションおよびデジタル連携に関連して個人データをどのように使用するかについての詳細は、GuvenTravelアプリケーションプライバシーポリシーのページをご覧ください。
13. KVKKに基づく権利
トルコにおける個人データの保護に関するその他の権利および申請方法については、GüvenTravelのKVKK情報通知書に別途記載されています。
14. 連絡先
データの削除および個人データに関する請求について：
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TÜRSAB登録番号： 18232
住所： İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
電話： +90 232 700 17 00
KEP： guventurseyahat@hs01.kep.tr
Web： www.guventravel.com
