Последнее обновление: 16 августа 2026 г.

Настоящая политика содержит информацию о сторонних платформах, API и технических интеграциях, используемых или которые могут использоваться в будущем в GuvenTravel Sherlock и других цифровых услугах GüvenTravel, предоставляемых компанией GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

Цель данной страницы — обеспечить пользователям возможность ясно видеть, какие цифровые услуги могут использоваться и для каких целей, а также основные принципы обработки данных в рамках этих интеграций.

1. Основной подход

В цифровых системах GüvenTravel применяются следующие основные принципы:

• обработка только данных, необходимых для предоставления услуги
• запрос только необходимых разрешений систем и API
• ограничение несанкционированного доступа
• непродажа пользовательских данных в качестве коммерческих данных
• четкое информирование пользователей
• нехранение ненужных данных
• возможность для пользователей направлять запросы, касающиеся их данных
• соблюдение правил безопасности и использования сторонних платформ

Техническая возможность интеграции не означает, что GüvenTravel получает доступ ко всем сервисам соответствующей платформы или ко всем пользовательским данным.

2. GuvenTravel

GuvenTravel Sherlock — это корпоративная инфраструктура приложения, помогающая управлять коммуникациями с клиентами и процессами цифровой интеграции GüvenTravel.

Система может использоваться для таких целей, как;

• коммуникация с клиентами,
• управление сообщениями WhatsApp,
• поддержка бронирований,
• направление запросов клиентов,
• операционные уведомления,
• безопасный обмен данными со сторонними системами

Интеграции, используемые GuvenTravel Sherlock, могут со временем изменяться в зависимости от потребностей услуги.

В рамках настоящей политики фактическая обработка данных осуществляется только в рамках активированных интеграций.

3. Общий поток данных

Если пользователь связывается с GüvenTravel через цифровые каналы, общий поток данных может осуществляться следующим образом:

Пользователь → Коммуникационная платформа → GuvenTravel Sherlock / Системы GüvenTravel → Уполномоченный пользователь GüvenTravel

Например, сообщение клиента, отправленное через WhatsApp, может;

1. приниматься через инфраструктуру WhatsApp,
2. передаваться в систему GuvenTravel Sherlock посредством авторизованной интеграции,
3. просматриваться уполномоченными сотрудниками GüvenTravel,
4. использоваться для ответа на запрос клиента или выполнения соответствующей операции бронирования.

Данные передаются только в системы, необходимые для предоставления соответствующей услуги.

4. Meta и WhatsApp Business

GüvenTravel может использовать WhatsApp Business Platform и соответствующие бизнес-сервисы, предоставляемые Meta, для коммуникации с клиентами.

В рамках этой интеграции обрабатываемые данные могут включать, в зависимости от выполненного пользователем действия:

• номер телефона,
• данные профиля WhatsApp,
• содержание сообщения,
• дату и время сообщения,
• идентификаторы сообщений,
• информацию о доставке или статусе,
• документы, фотографии или другие файлы, отправленные пользователем.

Эти данные могут использоваться для;

• ответа на запросы клиентов,
• предоставления поддержки по бронированиям,
• предоставления информации о туристических услугах,
• осуществления операционной коммуникации

GüvenTravel не передает пользовательские данные, полученные через WhatsApp, третьим лицам с целью продажи данных.

Деятельность по обработке данных, осуществляемая Meta и WhatsApp в рамках собственной инфраструктуры, регулируется собственными политиками и условиями соответствующих платформ.

5. Интеграции с Google

GüvenTravel может в будущем интегрироваться с цифровыми сервисами, предоставляемыми Google, в зависимости от требований услуги.

Например, это могут быть:

• аутентификация с помощью учетной записи Google,
• Google Drive,
• Google Sheets,
• Google Calendar,
• Gmail,
• сервисы Google Workspace

При использовании интеграции с Google GüvenTravel стремится запрашивать только разрешения, необходимые для работы соответствующей функции.

Использование данных Google

После активации интеграции с Google API полученные пользовательские данные используются только для предоставления функции, которую запросил или явно разрешил пользователь.

Например, если приложение разработано только для работы с календарем, доступ к данным Gmail или Drive, не требующимся для этой функции, не запрашивается.

Объем разрешений Google, используемых GüvenTravel, определяется в соответствии с активной интеграцией, и при необходимости настоящая политика обновляется.

Пользовательские данные, полученные из Google API, не используются для создания рекламного профиля или продажи персональных данных.

6. Интеграции с Microsoft

При необходимости GüvenTravel может интегрироваться с сервисами, предоставляемыми Microsoft.

К ним могут относиться, например:

• Microsoft Entra ID,
• Microsoft Graph,
• Microsoft 365,
• Outlook,
• OneDrive,
• SharePoint,
• Teams

сервисы.

В интеграциях с Microsoft принимаются меры для использования только разрешений, необходимых для работы соответствующего приложения.

Если интеграции требуется только информация о профиле пользователя, доступ к ненужным почтовым ящикам, файлам или другим корпоративным данным не запрашивается.

Пользовательские данные Microsoft используются только для предоставления соответствующей услуги и выполнения действий, разрешенных пользователем.

7. Системы связи и виртуальной АТС

В рамках обслуживания клиентов GüvenTravel может использовать телефонные системы, виртуальную АТС, системы управления звонками и коммуникации с клиентами.

Посредством этих систем могут обрабатываться, в зависимости от характера услуги, такие данные, как;

• номер телефона,
• время звонка,
• информация о переадресации звонка,
• записи коммуникационных операций

При использовании услуги, предусматривающей запись голоса, отдельно применяются соответствующие законодательные требования и уведомления.

8. Системы бронирования и туристические системы

Для предоставления услуг GüvenTravel может потребоваться обмен данными с различными системами бронирования или операционными системами.

К ним могут относиться;

• системы бронирования паромов,
• системы бронирования отелей,
• системы организации туров,
• поставщики трансферных и транспортных услуг,
• другие соответствующие поставщики туристических услуг

Передаваемая информация ограничивается объемом, необходимым только для осуществления соответствующего бронирования или предоставления услуги.

9. Системы электронной почты

GüvenTravel может использовать сервисы электронной почты для коммуникации с клиентами и операционной коммуникации.

При активной интеграции электронной почты в рамках соответствующего процесса коммуникации могут обрабатываться;

• данные отправителя и получателя,
• адреса электронной почты,
• содержание сообщения,
• дата и время,
• вложения сообщения

10. Разрешения API и принцип минимальных привилегий

В API и интеграциях, используемых GüvenTravel, по возможности применяется принцип минимальных привилегий.

Согласно этому принципу приложение должно иметь только те права доступа, которые необходимы для выполнения требуемой операции.

Например:

• если требуется только проверка профиля, доступ к ненужным файлам не запрашивается,
• если требуется только работа с календарем, доступ к ненужной электронной почте не запрашивается,
• если требуется только обмен сообщениями, доступ к пользовательским данным, не связанным с услугой, не запрашивается.

Если объем интеграции расширяется, необходимые разрешения и цели использования данных пересматриваются.

11. OAuth и разрешения доступа

При интеграции с Google, Microsoft или другими поставщиками могут использоваться OAuth или аналогичные безопасные механизмы авторизации.

Цель GüvenTravel в этих системах не заключается в получении пароля пользователя от его учетной записи на сторонней платформе.

Пользователь видит, какие разрешения будут предоставлены, и дает согласие на них на собственной странице авторизации соответствующего поставщика.

В результате авторизации могут создаваться технические ключи доступа или токены, необходимые для работы приложения.

Эта информация может использоваться для;

• обеспечения доступа приложения,
• осуществления авторизованных операций API,
• управления сеансами и безопасностью

12. Пароли и коды безопасности

GüvenTravel не запрашивает у пользователей пароли от учетных записей на сторонних платформах.

Пользователям не следует отправлять GüvenTravel следующую информацию:

• пароль от учетной записи Google,
• пароль от учетной записи Microsoft,
• пароль от учетной записи Meta или Facebook,
• коды подтверждения WhatsApp,
• одноразовые коды безопасности,
• банковские пароли или PIN-коды карт.

Авторизация по возможности осуществляется через собственные безопасные экраны входа и подтверждения соответствующих платформ.

13. Токены доступа и технические идентификационные данные

Токены доступа, ключи API или другие технические идентификационные данные, используемые в интеграциях API, могут использоваться в необходимой для работы предоставляемой пользователю услуги мере.

Для предотвращения просмотра этой информации неуполномоченными лицами принимаются меры по применению соответствующих средств контроля доступа.

Технические данные доступа не публикуются на общедоступных страницах.

14. Доступ сотрудников и уполномоченных пользователей

Доступ к пользовательским данным ограничивается в соответствии с требованиями должностных обязанностей и полномочий.

Сотрудники GüvenTravel или уполномоченные пользователи могут получать доступ к данным только по таким законным и связанным с услугой причинам, как;

• ответ на запрос клиента,
• осуществление бронирования,
• устранение технической проблемы,
• расследование инцидента безопасности,
• исполнение юридического обязательства

15. Передача данных третьим лицам

GüvenTravel не передает пользовательские данные третьим лицам с целью коммерческой продажи данных.

Однако при необходимости для предоставления запрошенной услуги данные могут передаваться в требуемом соответствующей операцией объеме;

• коммуникационным платформам, таким как Meta или WhatsApp,
• технологическим поставщикам, таким как Google или Microsoft,
• поставщикам хостинга и технической инфраструктуры,
• отелям,
• паромным операторам,
• транспортным компаниям,
• другим поставщикам туристических услуг,
• уполномоченным государственным органам

16. Хранение данных

Персональные данные, полученные из интеграций, хранятся только в течение периода, необходимого для;

• предоставления услуги,
• завершения рассмотрения запроса клиента,
• обеспечения требований безопасности,
• выполнения операционных требований,
• исполнения юридических обязательств

После устранения цели, требующей хранения данных, и при отсутствии иного юридического обязательства соответствующие данные могут быть удалены, уничтожены или обезличены.

17. Удаление данных

Пользователи могут потребовать удаления своих персональных данных, находящихся в системах под контролем GüvenTravel.

Порядок подачи запроса на удаление подробно описан на странице Инструкции по удалению пользовательских данных GuvenTravel.

Запросы можно направлять по адресу:

info@dikiliguventur.com

Данные или сведения об учетной записи, хранящиеся в собственных системах сторонней платформы, регулируются правилами управления данными соответствующей платформы.

18. Удаление интеграции

Пользователь может удалить разрешения доступа, предоставленные GüvenTravel, в настройках учетной записи сторонних платформ.

После удаления интеграции право GüvenTravel получать новые данные с соответствующей платформы может прекратиться.

Однако для удаления данных, ранее переданных в системы GüvenTravel, может потребоваться отдельный запрос на удаление данных.

19. Новые интеграции

Цифровая инфраструктура GüvenTravel может развиваться с течением времени.

При вводе в эксплуатацию нового;

• API,
• коммуникационной платформы,
• системы бронирования,
• системы аутентификации,
• облачного сервиса,
• сервиса автоматизации

деятельность по обработке данных оценивается.

Если новая интеграция приводит к существенному изменению в использовании персональных данных, настоящая политика обновляется.

20. Неактивные интеграции

Упоминание в настоящей политике Google, Microsoft или других платформ не означает, что все сервисы этих платформ в настоящее время активно используются GüvenTravel.

Доступ к данным осуществляется только после технической активации соответствующей интеграции и предоставления необходимых разрешений.

Этот подход направлен на создание общей рамки политики для цифровых услуг, которые могут использоваться в будущем.

21. Соответствующие политики

Настоящая страница должна рассматриваться совместно со следующими политиками и документами GüvenTravel:

• GuvenTravel Sherlock
• Политика конфиденциальности приложения GuvenTravel
• Условия использования приложения GuvenTravel
• Инструкции по удалению пользовательских данных GuvenTravel
• Информационный текст KVKK
• Общее соглашение о конфиденциальности
• Пользовательское соглашение

22. Контакты

По вопросам, связанным с цифровыми интеграциями, использованием данных или персональными данными:

GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Бренд: GüvenTravel

Номер документа TÜRSAB: 18232

Адрес: район Исметпаша, улица Шехит Сами Акбулут, № 32/A, 35980 Дикили / Измир / Турция

Телефон: +90 232 700 17 00

Электронная почта: info@dikiliguventur.com

KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr

Веб-сайт: www.guventravel.com