Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2026
La presente politica fornisce informazioni sulle piattaforme di terze parti, sulle API e sulle integrazioni tecniche utilizzate o che potranno essere utilizzate in futuro da GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ per GuvenTravel Sherlock e per gli altri servizi digitali di GüvenTravel.
Lo scopo di questa pagina è consentire agli utenti di visualizzare chiaramente quali servizi digitali possono essere utilizzati e per quali finalità, nonché i principi fondamentali applicati al trattamento dei dati nell'ambito di tali integrazioni.
1. Approccio fondamentale
Nei sistemi digitali di GüvenTravel vengono applicati i seguenti principi fondamentali:
- Trattamento esclusivamente dei dati necessari per il servizio
- Richiesta esclusivamente delle autorizzazioni necessarie per i sistemi e le API
- Limitazione degli accessi non autorizzati
- Divieto di vendita dei dati degli utenti come dati commerciali
- Informazione chiara degli utenti
- Conservazione dei dati non necessari
- Possibilità per gli utenti di presentare richieste relative ai propri dati
- Rispetto delle regole di sicurezza e di utilizzo delle piattaforme di terze parti
Il fatto che un'integrazione sia tecnicamente possibile non significa che GüvenTravel abbia accesso a tutti i servizi o a tutti i dati degli utenti della piattaforma interessata.
2. GuvenTravel
GuvenTravel Sherlock è l'infrastruttura applicativa aziendale che aiuta a gestire i processi di comunicazione con i clienti e di integrazione digitale di GüvenTravel.
Il sistema può essere utilizzato per finalità quali;
- comunicazione con i clienti,
- gestione dei messaggi WhatsApp,
- supporto alle prenotazioni,
- inoltro delle richieste dei clienti,
- notifiche operative,
- scambio sicuro di dati con sistemi di terze parti
GuvenTravel Sherlock può utilizzare integrazioni diverse nel tempo, in base alle esigenze del servizio.
Nell'ambito della presente politica, il trattamento effettivo dei dati avviene esclusivamente per le integrazioni attivate.
3. Flusso generale dei dati
Qualora un utente comunichi con GüvenTravel attraverso canali digitali, il flusso generale dei dati può avvenire come segue:
Utente → Piattaforma di comunicazione → GuvenTravel Sherlock / Sistemi GüvenTravel → Utente GüvenTravel autorizzato
Ad esempio, un messaggio del cliente inviato tramite WhatsApp può;
- essere ricevuto attraverso l'infrastruttura di WhatsApp,
- essere trasferito al sistema GuvenTravel Sherlock tramite un'integrazione autorizzata,
- essere visualizzato dai dipendenti autorizzati di GüvenTravel,
- essere utilizzato per rispondere alla richiesta del cliente o effettuare la relativa operazione di prenotazione.
I dati vengono trasferiti esclusivamente ai sistemi necessari per la prestazione del servizio interessato.
4. Meta e WhatsApp Business
GüvenTravel può avvalersi della WhatsApp Business Platform e dei relativi servizi aziendali offerti da Meta per le comunicazioni con i clienti.
I dati che possono essere trattati nell'ambito di questa integrazione possono includere, in base all'operazione effettuata dall'utente:
- numero di telefono,
- informazioni del profilo WhatsApp,
- contenuto dei messaggi,
- data e ora dei messaggi,
- identificativi dei messaggi,
- informazioni sulla consegna o sullo stato,
- documenti, fotografie o altri file inviati dall'utente.
Questi dati possono essere utilizzati per;
- rispondere alle richieste dei clienti,
- fornire supporto per le prenotazioni,
- fornire informazioni sui servizi di viaggio,
- gestire le comunicazioni operative
GüvenTravel non trasferisce a terzi i dati degli utenti ottenuti tramite WhatsApp per finalità di vendita dei dati.
Le attività di trattamento dei dati svolte da Meta e WhatsApp nelle proprie infrastrutture sono soggette alle politiche e alle condizioni delle rispettive piattaforme.
5. Integrazioni Google
GüvenTravel può in futuro stabilire integrazioni con i servizi digitali forniti da Google, in base alle esigenze del servizio.
Questi possono includere, ad esempio:
- autenticazione tramite account Google,
- Google Drive,
- Google Sheets,
- Google Calendar,
- Gmail,
- servizi Google Workspace
In caso di utilizzo di un'integrazione Google, GüvenTravel mira a richiedere esclusivamente le autorizzazioni necessarie per il funzionamento della relativa funzionalità.
Utilizzo dei dati Google
Quando un'integrazione API Google viene attivata, i dati degli utenti a cui si accede vengono utilizzati esclusivamente per fornire la funzionalità richiesta dall'utente o da questi espressamente autorizzata.
Ad esempio, se un'applicazione è stata sviluppata esclusivamente per effettuare operazioni sul calendario, non viene richiesto l'accesso ai dati Gmail o Drive non necessari per tale funzione.
L'ambito delle autorizzazioni Google utilizzate da GüvenTravel viene determinato in base all'integrazione attiva e la presente politica viene aggiornata quando necessario.
I dati degli utenti ottenuti dalle API Google non vengono utilizzati per creare profili pubblicitari o vendere dati personali.
6. Integrazioni Microsoft
GüvenTravel può, quando necessario, stabilire integrazioni con i servizi offerti da Microsoft.
Questi possono includere, ad esempio:
- Microsoft Entra ID,
- Microsoft Graph,
- Microsoft 365,
- Outlook,
- OneDrive,
- SharePoint,
- Teams
GüvenTravel presta attenzione a utilizzare nelle integrazioni Microsoft esclusivamente le autorizzazioni necessarie per il funzionamento dell'applicazione interessata.
Se un'integrazione richiede esclusivamente le informazioni del profilo dell'utente, non viene richiesto l'accesso non necessario alla casella di posta, ai file o ad altri dati aziendali.
I dati degli utenti Microsoft vengono utilizzati esclusivamente per fornire il servizio interessato e svolgere le operazioni autorizzate dall'utente.
7. Sistemi di comunicazione e centralini virtuali
GüvenTravel può avvalersi, nell'ambito del servizio clienti, di sistemi telefonici, centralini virtuali, gestione delle chiamate e comunicazione con i clienti.
Attraverso tali sistemi possono essere trattati, in base alla natura del servizio, dati quali;
- numero di telefono,
- ora della chiamata,
- informazioni sull'inoltro della chiamata,
- registri delle operazioni di comunicazione
Qualora venga utilizzato un servizio con registrazione vocale, si applicano separatamente le relative informative e i requisiti di legge.
8. Sistemi di prenotazione e di viaggio
Per poter fornire i servizi offerti da GüvenTravel, può essere necessario scambiare dati con diversi sistemi di prenotazione o operativi.
Questi possono includere;
- sistemi di prenotazione dei traghetti,
- sistemi di prenotazione alberghiera,
- sistemi operativi per i tour,
- fornitori di trasferimenti e trasporti,
- altri fornitori di servizi di viaggio interessati
Le informazioni trasferite sono limitate esclusivamente all'ambito necessario per effettuare la relativa prenotazione o fornire il servizio.
9. Sistemi di posta elettronica
GüvenTravel può avvalersi di servizi di posta elettronica per le comunicazioni con i clienti e per le comunicazioni operative.
Quando l'integrazione e-mail è attiva, possono essere trattati, nell'ambito della gestione del relativo processo di comunicazione;
- informazioni sul mittente e sul destinatario,
- indirizzi e-mail,
- contenuto del messaggio,
- data e ora,
- allegati del messaggio
10. Autorizzazioni API e principio del privilegio minimo
Per quanto possibile, nelle API e nelle integrazioni utilizzate da GüvenTravel viene applicato il principio del privilegio minimo.
Secondo questo principio, un'applicazione dovrebbe disporre esclusivamente dei permessi di accesso necessari per l'operazione che deve eseguire.
Ad esempio:
- se è necessaria solo la verifica del profilo, non viene richiesto l'accesso non necessario ai file,
- se è necessaria solo un'operazione sul calendario, non viene richiesto l'accesso non necessario alla posta elettronica,
- se è necessaria solo la messaggistica, non viene richiesto l'accesso a dati degli utenti non pertinenti al servizio.
Se l'ambito di un'integrazione viene ampliato, le autorizzazioni necessarie e le finalità di utilizzo dei dati vengono rivalutate.
11. OAuth e autorizzazioni di accesso
Nelle integrazioni con Google, Microsoft o altri fornitori possono essere utilizzati OAuth o meccanismi di autorizzazione sicuri analoghi.
In questi sistemi, GüvenTravel non ha lo scopo di ottenere la password dell'account di terze parti dell'utente.
L'utente visualizza e concede le autorizzazioni nella schermata di autorizzazione del relativo fornitore, indicando quali permessi concedere.
A seguito dell'autorizzazione possono essere create chiavi di accesso tecniche o token necessari per il funzionamento dell'applicazione.
Queste informazioni possono essere utilizzate per;
- consentire l'accesso all'applicazione,
- eseguire operazioni API autorizzate,
- gestire la sessione e la sicurezza
12. Password e codici di sicurezza
GüvenTravel non richiede agli utenti le password degli account delle piattaforme di terze parti.
Gli utenti non devono inviare a GüvenTravel le seguenti informazioni:
- password dell'account Google,
- password dell'account Microsoft,
- password dell'account Meta o Facebook,
- codici di verifica WhatsApp,
- codici di sicurezza monouso,
- password bancarie o delle carte.
Le procedure di autorizzazione vengono eseguite, per quanto possibile, attraverso le schermate di accesso e approvazione sicure proprie delle relative piattaforme.
13. Token di accesso e informazioni tecniche di identificazione
I token di accesso, le chiavi API o altre informazioni tecniche di identificazione utilizzate nelle integrazioni API possono essere impiegati nella misura necessaria al funzionamento del servizio fornito all'utente.
Si cerca di applicare controlli di accesso appropriati al fine di impedire che tali informazioni vengano visualizzate da persone non autorizzate.
Le informazioni tecniche di accesso non vengono pubblicate su pagine accessibili al pubblico.
14. Accesso dei dipendenti e degli utenti autorizzati
L'accesso ai dati degli utenti è limitato in base alle esigenze dei compiti e delle autorizzazioni.
Il personale di GüvenTravel o gli utenti autorizzati possono accedere ai dati esclusivamente per motivi legittimi e connessi al servizio, quali;
- rispondere alla richiesta del cliente,
- effettuare la prenotazione,
- risolvere un problema tecnico,
- esaminare un incidente di sicurezza,
- adempiere a un obbligo di legge
15. Condivisione dei dati con terze parti
GüvenTravel non trasferisce i dati degli utenti a terzi per finalità di vendita commerciale dei dati.
Tuttavia, quando necessario per fornire il servizio richiesto, i dati possono essere condivisi nella misura richiesta dalla relativa operazione con;
- piattaforme di comunicazione come Meta o WhatsApp,
- fornitori tecnologici come Google o Microsoft,
- fornitori di hosting e infrastrutture tecniche,
- hotel,
- operatori di traghetti,
- compagnie di trasporto,
- altri fornitori di servizi di viaggio,
- autorità pubbliche competenti
16. Conservazione dei dati
I dati personali ottenuti dalle integrazioni vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario per;
- la fornitura del servizio,
- la conclusione della richiesta del cliente,
- le esigenze di sicurezza,
- le esigenze operative,
- gli obblighi di legge
Quando viene meno la finalità che ne richiede la conservazione e non sussiste un altro obbligo legale, i dati interessati possono essere cancellati, distrutti o resi anonimi.
17. Cancellazione dei dati
Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali presenti nei sistemi sotto il controllo di GüvenTravel.
Le modalità di presentazione della richiesta di cancellazione sono illustrate in dettaglio nella pagina Istruzioni per la cancellazione dei dati degli utenti di GuvenTravel.
Le richieste possono essere inviate a:
Le informazioni conservate nei sistemi di una piattaforma di terze parti o i dati dell'account sono soggetti alle regole di gestione dei dati proprie della piattaforma interessata.
18. Rimozione dell'integrazione
L'utente può revocare, dalle impostazioni dell'account delle piattaforme di terze parti, i permessi di accesso concessi a GüvenTravel.
Quando un'integrazione viene rimossa, può cessare l'autorizzazione di GüvenTravel a ricevere nuovi dati dalla piattaforma interessata.
Tuttavia, la cancellazione dei dati già trasferiti ai sistemi di GüvenTravel può richiedere una richiesta separata di cancellazione dei dati.
19. Nuove integrazioni
L'infrastruttura digitale di GüvenTravel può essere sviluppata nel tempo.
Quando viene attivato un nuovo;
- API,
- piattaforma di comunicazione,
- sistema di prenotazione,
- sistema di autenticazione,
- servizio cloud,
- servizio di automazione
le attività di trattamento dei dati vengono valutate.
Se la nuova integrazione comporta una modifica significativa nell'utilizzo dei dati personali, la presente politica viene aggiornata.
20. Integrazioni non attive
Il riferimento in questa politica a Google, Microsoft o ad altre piattaforme non significa che tutti i servizi di tali piattaforme siano attualmente utilizzati attivamente da GüvenTravel.
L'accesso ai dati avviene esclusivamente quando l'integrazione interessata viene attivata tecnicamente e vengono ottenute le autorizzazioni necessarie.
Questo approccio mira a fornire alla politica un quadro generale per i servizi digitali che potranno essere utilizzati in futuro.
21. Politiche correlate
Questa pagina deve essere valutata insieme alle seguenti politiche e ai seguenti documenti di GüvenTravel:
- GuvenTravel Sherlock
- Informativa sulla privacy dell'applicazione GuvenTravel
- Termini di utilizzo dell'applicazione GuvenTravel
- Istruzioni per la cancellazione dei dati degli utenti di GuvenTravel
- Informativa KVKK
- Contratto generale sulla privacy
- Contratto con l'utente
22. Contatti
Per domande relative alle integrazioni digitali, all'utilizzo dei dati o ai dati personali:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marchio: GüvenTravel
Numero del documento TÜRSAB: 18232
Indirizzo: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Telefono: +90 232 700 17 00
E-mail: info@dikiliguventur.com
PEC: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Web: www.guventravel.com
