अंतिम अपडेट: 16 अगस्त 2026

यह नीति GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ द्वारा प्रदान किए जाने वाले GuvenTravel Sherlock और GüvenTravel की अन्य डिजिटल सेवाओं में उपयोग किए जाने वाले या भविष्य में उपयोग किए जा सकने वाले तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म, API और तकनीकी एकीकरणों के बारे में जानकारी प्रदान करती है।

इस पृष्ठ का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से देख सकें कि किन डिजिटल सेवाओं का उपयोग किन उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है और इन एकीकरणों में डेटा प्रोसेसिंग के संबंध में कौन से मूल सिद्धांत लागू होते हैं।

1. मूल दृष्टिकोण

GüvenTravel की डिजिटल प्रणालियों में निम्नलिखित मूल सिद्धांत लागू किए जाते हैं:

• केवल सेवा के लिए आवश्यक डेटा का प्रोसेसिंग
• केवल आवश्यक सिस्टम और API अनुमतियों का अनुरोध
• अनधिकृत पहुँच को सीमित करना
• उपयोगकर्ता डेटा को वाणिज्यिक डेटा के रूप में न बेचना
• उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट रूप से सूचित करना
• अनावश्यक डेटा को संग्रहीत न करना
• उपयोगकर्ताओं को अपने डेटा से संबंधित अनुरोध प्रस्तुत करने में सक्षम बनाना
• तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म के सुरक्षा और उपयोग नियमों का पालन करना

किसी एकीकरण का तकनीकी रूप से संभव होना यह नहीं दर्शाता कि GüvenTravel को संबंधित प्लेटफ़ॉर्म की सभी सेवाओं या सभी उपयोगकर्ता डेटा तक पहुँच प्राप्त है।

2. GuvenTravel

GuvenTravel Sherlock, GüvenTravel की ग्राहक संचार और डिजिटल एकीकरण प्रक्रियाओं के प्रबंधन में सहायता करने वाला कॉर्पोरेट एप्लिकेशन बुनियादी ढाँचा है।

सिस्टम का उपयोग;

• ग्राहक संचार,
• WhatsApp संदेशों का प्रबंधन,
• आरक्षण सहायता,
• ग्राहक अनुरोधों का मार्गदर्शन,
• परिचालन सूचनाएँ,
• तृतीय-पक्ष प्रणालियों के साथ सुरक्षित डेटा आदान-प्रदान

जैसे उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है।

GuvenTravel Sherlock द्वारा उपयोग किए जाने वाले एकीकरण समय के साथ सेवा आवश्यकताओं के अनुसार बदल सकते हैं।

इस नीति में वास्तविक डेटा प्रोसेसिंग गतिविधि केवल सक्रिय किए गए एकीकरणों के दायरे में होती है।

3. सामान्य डेटा प्रवाह

यदि कोई उपयोगकर्ता डिजिटल चैनलों के माध्यम से GüvenTravel से संपर्क करता है, तो सामान्य डेटा प्रवाह निम्न प्रकार हो सकता है:

उपयोगकर्ता → संचार प्लेटफ़ॉर्म → GuvenTravel Sherlock / GüvenTravel प्रणालियाँ → अधिकृत GüvenTravel उपयोगकर्ता

उदाहरण के लिए, WhatsApp के माध्यम से भेजा गया ग्राहक संदेश;

1. WhatsApp बुनियादी ढाँचे के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है,
2. अधिकृत एकीकरण के माध्यम से GuvenTravel Sherlock सिस्टम में स्थानांतरित किया जा सकता है,
3. GüvenTravel के अधिकृत कर्मचारियों द्वारा देखा जा सकता है,
4. ग्राहक के अनुरोध का उत्तर देने या संबंधित आरक्षण प्रक्रिया को पूरा करने के उद्देश्य से उपयोग किया जा सकता है।

डेटा केवल संबंधित सेवा को पूरा करने के लिए आवश्यक प्रणालियों में स्थानांतरित किया जाता है।

4. Meta और WhatsApp Business

GüvenTravel ग्राहक संचार में WhatsApp Business Platform और Meta द्वारा प्रदान की जाने वाली संबंधित व्यावसायिक सेवाओं का उपयोग कर सकता है।

इस एकीकरण के अंतर्गत प्रोसेस किए जा सकने वाले डेटा में, उपयोगकर्ता द्वारा की गई कार्रवाई के आधार पर, निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

• फ़ोन नंबर,
• WhatsApp प्रोफ़ाइल जानकारी,
• संदेश की सामग्री,
• संदेश की तारीख और समय की जानकारी,
• संदेश पहचानकर्ता,
• डिलीवरी या स्थिति की जानकारी,
• उपयोगकर्ता द्वारा भेजे गए दस्तावेज़, फ़ोटो या अन्य फ़ाइलें।

इन डेटा का उपयोग;

• ग्राहक अनुरोधों का उत्तर देने,
• आरक्षण सहायता प्रदान करने,
• यात्रा सेवाओं के बारे में जानकारी देने,
• परिचालन संचार करने

के उद्देश्य से किया जा सकता है।

GüvenTravel WhatsApp के माध्यम से प्राप्त उपयोगकर्ता डेटा को तृतीय पक्षों को डेटा बिक्री के उद्देश्य से स्थानांतरित नहीं करता।

Meta और WhatsApp द्वारा अपने स्वयं के बुनियादी ढाँचे में की जाने वाली डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियाँ संबंधित प्लेटफ़ॉर्म की अपनी नीतियों और शर्तों के अधीन हैं।

5. Google एकीकरण

GüvenTravel सेवा आवश्यकताओं के आधार पर भविष्य में Google द्वारा प्रदान की जाने वाली डिजिटल सेवाओं के साथ एकीकरण स्थापित कर सकता है।

उदाहरण के लिए:

• Google खाते से प्रमाणीकरण,
• Google Drive,
• Google Sheets,
• Google Calendar,
• Gmail,
• Google Workspace सेवाएँ

शामिल हो सकती हैं।

Google एकीकरण के उपयोग की स्थिति में GüvenTravel केवल संबंधित सुविधा के संचालन के लिए आवश्यक अनुमतियों का अनुरोध करने का प्रयास करता है।

Google डेटा का उपयोग

जब कोई Google API एकीकरण सक्रिय किया जाता है, तब प्राप्त उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग केवल उपयोगकर्ता द्वारा अनुरोधित या स्पष्ट रूप से अधिकृत सुविधा प्रदान करने के उद्देश्य से किया जाता है।

उदाहरण के लिए, यदि कोई एप्लिकेशन केवल कैलेंडर संबंधी कार्य करने के लिए विकसित किया गया है, तो उस कार्य के लिए आवश्यक न होने वाले Gmail या Drive डेटा तक पहुँच का अनुरोध नहीं किया जाता।

GüvenTravel द्वारा उपयोग की जाने वाली Google अनुमतियों का दायरा सक्रिय एकीकरण के अनुसार निर्धारित किया जाता है और आवश्यकता पड़ने पर इस नीति को अपडेट किया जाता है।

Google API से प्राप्त उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग विज्ञापन प्रोफ़ाइल बनाने या व्यक्तिगत डेटा बेचने के उद्देश्य से नहीं किया जाता।

6. Microsoft एकीकरण

GüvenTravel आवश्यकता पड़ने पर Microsoft द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के साथ एकीकरण स्थापित कर सकता है।

इनमें उदाहरण के लिए:

• Microsoft Entra ID,
• Microsoft Graph,
• Microsoft 365,
• Outlook,
• OneDrive,
• SharePoint,
• Teams

सेवाएँ शामिल हो सकती हैं।

Microsoft एकीकरणों में केवल संबंधित एप्लिकेशन के संचालन के लिए आवश्यक अनुमतियों के उपयोग पर ध्यान दिया जाता है।

यदि किसी एकीकरण के लिए केवल उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल जानकारी आवश्यक है, तो इसके लिए अनावश्यक मेलबॉक्स, फ़ाइल या अन्य कॉर्पोरेट डेटा तक पहुँच का अनुरोध नहीं किया जाता।

Microsoft उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग केवल संबंधित सेवा प्रदान करने और उपयोगकर्ता द्वारा अनुमत कार्यों को पूरा करने के उद्देश्य से किया जाता है।

7. संचार और वर्चुअल PBX प्रणालियाँ

GüvenTravel ग्राहक सेवाओं के अंतर्गत फ़ोन, वर्चुअल PBX, कॉल प्रबंधन और ग्राहक संचार प्रणालियों का उपयोग कर सकता है।

इन प्रणालियों के माध्यम से;

• फ़ोन नंबर,
• कॉल का समय,
• कॉल फ़ॉरवर्डिंग की जानकारी,
• संचार लेनदेन रिकॉर्ड

जैसे डेटा को सेवा की प्रकृति के अनुसार प्रोसेस किया जा सकता है।

यदि आवाज़ रिकॉर्ड करने वाली सेवा का उपयोग किया जाता है, तो संबंधित कानूनी सूचना और आवश्यकताएँ अलग से लागू होती हैं।

8. आरक्षण और यात्रा प्रणालियाँ

GüvenTravel द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं को पूरा करने के लिए विभिन्न आरक्षण या परिचालन प्रणालियों के साथ डेटा का आदान-प्रदान आवश्यक हो सकता है।

इनमें;

• फ़ेरी आरक्षण प्रणालियाँ,
• होटल आरक्षण प्रणालियाँ,
• टूर संचालन प्रणालियाँ,
• स्थानांतरण और परिवहन प्रदाता,
• अन्य संबंधित यात्रा सेवा प्रदाता

शामिल हो सकते हैं।

स्थानांतरित की जाने वाली जानकारी केवल संबंधित आरक्षण या सेवा को पूरा करने के लिए आवश्यक दायरे तक सीमित होती है।

9. ई-मेल प्रणालियाँ

GüvenTravel ग्राहक और परिचालन संचार में ई-मेल सेवाओं का उपयोग कर सकता है।

ई-मेल एकीकरण सक्रिय होने पर;

• प्रेषक और प्राप्तकर्ता की जानकारी,
• ई-मेल पते,
• संदेश की सामग्री,
• तारीख और समय,
• संदेश के संलग्नक

को संबंधित संचार प्रक्रिया के संचालन के दायरे में प्रोसेस किया जा सकता है।

10. API अनुमतियाँ और न्यूनतम विशेषाधिकार का सिद्धांत

GüvenTravel द्वारा उपयोग किए जाने वाले API और एकीकरणों में जहाँ तक संभव हो न्यूनतम विशेषाधिकार का सिद्धांत लागू किया जाता है।

इस सिद्धांत के अनुसार, किसी एप्लिकेशन के पास केवल उस कार्य को करने के लिए आवश्यक पहुँच अधिकार होना चाहिए जिसे उसे करना है।

उदाहरण के लिए:

• यदि केवल प्रोफ़ाइल सत्यापन आवश्यक है, तो अनावश्यक फ़ाइल पहुँच का अनुरोध नहीं किया जाता,
• यदि केवल कैलेंडर संबंधी कार्य आवश्यक है, तो अनावश्यक ई-मेल पहुँच का अनुरोध नहीं किया जाता,
• यदि केवल संदेश भेजना आवश्यक है, तो सेवा से असंबंधित उपयोगकर्ता डेटा तक पहुँच का अनुरोध नहीं किया जाता।

यदि किसी एकीकरण का दायरा बढ़ाया जाता है, तो आवश्यक अनुमतियों और डेटा उपयोग के उद्देश्यों का पुनर्मूल्यांकन किया जाता है।

11. OAuth और पहुँच प्राधिकरण

Google, Microsoft या अन्य प्रदाताओं के साथ एकीकरण में OAuth या इसी प्रकार के सुरक्षित प्राधिकरण तंत्रों का उपयोग किया जा सकता है।

इन प्रणालियों में GüvenTravel का उद्देश्य उपयोगकर्ता के तृतीय-पक्ष खाते का पासवर्ड प्राप्त करना नहीं है।

उपयोगकर्ता संबंधित प्रदाता की अपनी प्राधिकरण स्क्रीन पर देखता है कि कौन सी अनुमतियाँ दी जाएँगी और उन्हें अनुमति देता है।

प्राधिकरण प्रक्रिया के परिणामस्वरूप एप्लिकेशन के संचालन के लिए तकनीकी पहुँच कुंजियाँ या टोकन बनाए जा सकते हैं।

इन जानकारी का उपयोग;

• एप्लिकेशन की पहुँच प्रदान करने,
• अधिकृत API कार्यों को पूरा करने,
• सत्र और सुरक्षा प्रबंधन

के उद्देश्य से किया जा सकता है।

12. पासवर्ड और सुरक्षा कोड

GüvenTravel उपयोगकर्ताओं से तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म खातों के पासवर्ड का अनुरोध नहीं करता।

उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित जानकारी GüvenTravel को नहीं भेजनी चाहिए:

• Google खाते का पासवर्ड,
• Microsoft खाते का पासवर्ड,
• Meta या Facebook खाते का पासवर्ड,
• WhatsApp सत्यापन कोड,
• एक बार उपयोग किए जाने वाले सुरक्षा कोड,
• बैंक या कार्ड के पासवर्ड।

प्राधिकरण प्रक्रियाएँ जहाँ तक संभव हो संबंधित प्लेटफ़ॉर्म की अपनी सुरक्षित लॉगिन और अनुमोदन स्क्रीन के माध्यम से की जाती हैं।

13. पहुँच टोकन और तकनीकी पहचान संबंधी जानकारी

API एकीकरणों में उपयोग किए जाने वाले पहुँच टोकन, API कुंजियाँ या अन्य तकनीकी पहचान संबंधी जानकारी का उपयोग उपयोगकर्ता को प्रदान की जाने वाली सेवा के संचालन के लिए आवश्यक सीमा तक किया जा सकता है।

इन जानकारी को अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा देखे जाने से रोकने के लिए उचित पहुँच नियंत्रण लागू करने का प्रयास किया जाता है।

तकनीकी पहुँच संबंधी जानकारी सार्वजनिक पृष्ठों पर प्रकाशित नहीं की जाती।

14. कर्मचारियों और अधिकृत उपयोगकर्ताओं की पहुँच

उपयोगकर्ता डेटा तक पहुँच को कार्य और प्राधिकरण की आवश्यकताओं के अनुसार सीमित किया जाता है।

GüvenTravel के कर्मचारी या अधिकृत उपयोगकर्ता केवल;

• ग्राहक के अनुरोध का उत्तर देने,
• आरक्षण प्रक्रिया पूरी करने,
• तकनीकी समस्या हल करने,
• सुरक्षा घटना की जाँच करने,
• कानूनी दायित्व पूरा करने

जैसे वैध और सेवा-संबंधी कारणों से डेटा तक पहुँच सकते हैं।

15. तृतीय पक्षों के साथ डेटा साझा करना

GüvenTravel उपयोगकर्ता डेटा को वाणिज्यिक डेटा बिक्री के उद्देश्य से तृतीय पक्षों को स्थानांतरित नहीं करता।

हालाँकि, अनुरोधित सेवा को पूरा करने के लिए आवश्यक होने पर डेटा;

• Meta या WhatsApp जैसे संचार प्लेटफ़ॉर्म,
• Google या Microsoft जैसे प्रौद्योगिकी प्रदाता,
• होस्टिंग और तकनीकी बुनियादी ढाँचा प्रदाता,
• होटल,
• फ़ेरी संचालक,
• परिवहन कंपनियाँ,
• अन्य यात्रा सेवा प्रदाता,
• अधिकृत सार्वजनिक संस्थान

के साथ संबंधित प्रक्रिया के लिए आवश्यक सीमा तक साझा किया जा सकता है।

16. डेटा का रखरखाव

एकीकरणों से प्राप्त व्यक्तिगत डेटा केवल;

• सेवा पूरी करने,
• ग्राहक अनुरोध का निष्पादन पूरा करने,
• सुरक्षा आवश्यकताओं,
• परिचालन आवश्यकताओं,
• कानूनी दायित्वों

के लिए आवश्यक अवधि तक संग्रहीत किया जाता है।

जब डेटा के रखरखाव की आवश्यकता वाला उद्देश्य समाप्त हो जाता है और कोई अन्य कानूनी बाध्यता नहीं होती, तो संबंधित डेटा को हटाया, नष्ट किया या अनाम बनाया जा सकता है।

17. डेटा हटाना

उपयोगकर्ता GüvenTravel के नियंत्रण वाली प्रणालियों में मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

हटाने का अनुरोध कैसे किया जाए, इसका विस्तृत विवरण GuvenTravel उपयोगकर्ता डेटा हटाने के निर्देश पृष्ठ पर दिया गया है।

आवेदन:

info@dikiliguventur.com

पर भेजे जा सकते हैं।

किसी तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अपनी प्रणालियों में रखे गए डेटा या खाते की जानकारी उस प्लेटफ़ॉर्म के अपने डेटा प्रबंधन नियमों के अधीन होती है।

18. एकीकरण हटाना

उपयोगकर्ता तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म की खाता सेटिंग्स से GüvenTravel को दी गई पहुँच अनुमतियों को हटा सकता है।

जब कोई एकीकरण हटा दिया जाता है, तो संबंधित प्लेटफ़ॉर्म से नया डेटा प्राप्त करने का GüvenTravel का अधिकार समाप्त हो सकता है।

हालाँकि, पहले से GüvenTravel प्रणालियों में स्थानांतरित किए गए डेटा को हटाने के लिए अलग से डेटा हटाने का अनुरोध आवश्यक हो सकता है।

19. नए एकीकरण

GüvenTravel के डिजिटल बुनियादी ढाँचे को समय के साथ विकसित किया जा सकता है।

जब कोई नया;

• API,
• संचार प्लेटफ़ॉर्म,
• आरक्षण प्रणाली,
• पहचान सत्यापन प्रणाली,
• क्लाउड सेवा,
• स्वचालन सेवा

सक्रिय की जाती है, तो डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों का मूल्यांकन किया जाता है।

यदि नया एकीकरण व्यक्तिगत डेटा के उपयोग में महत्वपूर्ण परिवर्तन करता है, तो इस नीति को अपडेट किया जाता है।

20. निष्क्रिय एकीकरण

इस नीति में Google, Microsoft या अन्य प्लेटफ़ॉर्म का उल्लेख होने का अर्थ यह नहीं है कि इन प्लेटफ़ॉर्म की सभी सेवाओं का वर्तमान में GüvenTravel द्वारा सक्रिय रूप से उपयोग किया जा रहा है।

डेटा तक पहुँच केवल तभी होती है जब संबंधित एकीकरण तकनीकी रूप से सक्रिय किया गया हो और आवश्यक प्राधिकरण प्रदान किए गए हों।

इस दृष्टिकोण का उद्देश्य भविष्य में उपयोग की जा सकने वाली डिजिटल सेवाओं के लिए इस नीति को एक सामान्य ढाँचा प्रदान करना है।

21. संबंधित नीतियाँ

इस पृष्ठ का मूल्यांकन निम्नलिखित GüvenTravel नीतियों और दस्तावेज़ों के साथ किया जाना चाहिए:

• GuvenTravel Sherlock
• GuvenTravel एप्लिकेशन गोपनीयता नीति
• GuvenTravel एप्लिकेशन उपयोग की शर्तें
• GuvenTravel उपयोगकर्ता डेटा हटाने के निर्देश
• KVKK सूचना पाठ
• सामान्य गोपनीयता समझौता
• उपयोगकर्ता समझौता

22. संपर्क

डिजिटल एकीकरण, डेटा उपयोग या व्यक्तिगत डेटा से संबंधित अपने प्रश्नों के लिए:

GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ब्रांड: GüvenTravel

TÜRSAB दस्तावेज़ संख्या: 18232

पता: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye

फ़ोन: +90 232 700 17 00

ई-मेल: info@dikiliguventur.com

KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr

वेब: www.guventravel.com