Vous pouvez trouver ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées concernant les billets de ferry, les visas, l'hébergement et les méthodes de paiement.
🔹 1. Comment puis-je acheter un billet de ferry ?
Vous pouvez rapidement acheter un billet de ferry en nous appelant ou en envoyant un message via WhatsApp.
Après le paiement, votre billet sera envoyé par e-mail et par WhatsApp.
Toutes les transactions sont sécurisées par les infrastructures GarantiPOS, İyzico et PayTR.
🔹 2. Qu'est-ce qu'un visa à l'arrivée ? Comment faire une demande ?
Le visa à l'arrivée est un visa de court séjour qui permet aux citoyens turcs n'ayant pas de visa Schengen d'entrer facilement dans certaines îles grecques.
Documents nécessaires pour la demande :
• Copie du passeport
• Dates de voyage
• Formulaire et informations nécessaires
Délai de demande recommandé : Au moins 10 jours avant le voyage.
🔹 3. Un passeport est-il obligatoire pour les voyages ?
Oui, un passeport valide est obligatoire.
• Passeport vert : Sans visa
• Passeport bordaux : Visa Schengen ou visa à l'arrivée
🔹 4. Comment puis-je annuler ma réservation ?
Les procédures d'annulation sont effectuées conformément aux règles de la section Conditions d'annulation et de remboursement sur notre site web.
Il se peut qu'il n'y ait pas de droit d'annulation pour les produits en promotion.
🔹 5. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
• Carte de crédit / carte de débit (İyzico – PayTR – 3D Secure)
• Virement / EFT
• Paiement en espèces au bureau
🔹 6. Dans quels hôtels pouvons-nous nous loger à Lesbos ?
Lors des circuits, nous privilégions généralement des hôtels 3 et 4 étoiles.
Les informations concernant l'hôtel où vous séjournerez sont indiquées dans la description de chaque tour.
🔹 7. Que comprend le prix du tour ?
Généralement :
• Billet de ferry
• Hébergement à l'hôtel (pour les tours de plusieurs jours)
• Service de guide
• Assurance voyage
• Petit-déjeuner ou déjeuner dans certains programmes
🔹 8. Quels sont les horaires de départ et d'arrivée des ferries ?
• Dikili → Lesbos : 08:00
• Lesbos → Dikili : 18:30
Les horaires peuvent varier selon la saison.
🔹 9. Puis-je traverser Lesbos en voiture ?
Non. Le catamaran transporte uniquement des passagers, le passage avec véhicule n'est pas permis.
🔹 10. Quand ma facture pour les services achetés en ligne sera-t-elle émise ?
Une fois le paiement effectué, votre facture sera envoyée à votre adresse e-mail dans les 24 heures.
🔹 11. Quels moyens de contact puis-je utiliser ?
📞 Téléphone : (232) 700 1 700
📧 E-mail : info@dikiliguventur.com
📍 Adresse : İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cd. No:32/A, Dikili – İzmir
