Πού βρίσκετε τους όρους της κράτησης;
Ελέγξτε τους όρους του προϊόντος από το κουμπί προβολής της πολιτικής επιστροφών στη σελίδα της εκδρομής. Διαβάστε επίσης τη σύμβαση και τα ενημερωτικά έγγραφα που λάβατε. Ο οδηγός εξηγεί τη διαδικασία υποβολής αιτήματος· δεν αλλάζει τους όρους της κράτησης ούτε περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Γιατί διαφέρουν οι όροι;
Οι όροι ακύρωσης και αλλαγής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία, την ημερομηνία και το πακέτο. Μην εφαρμόζετε την προθεσμία ή την παρακράτηση μιας εκδρομής σε άλλη. Διαβάστε τους όρους πριν από την αγορά και επικοινωνήστε μαζί μας για όσα δεν είναι σαφή.
Πώς υποβάλλεται αίτημα ακύρωσης ή αλλαγής;
Στείλτε γραπτώς στο info@dikiliguventur.com τον αριθμό κράτησης, το όνομα της εκδρομής ή υπηρεσίας, την ημερομηνία αναχώρησης και την ενέργεια που ζητάτε. Μη στέλνετε στην αρχική αίτηση αριθμό κάρτας, κωδικό ασφαλείας κάρτας ή περιττά έγγραφα ταυτότητας. Στη σελίδα επικοινωνίας θα βρείτε τα διαθέσιμα κανάλια μας.
Η υποβολή αιτήματος ολοκληρώνει τη διαδικασία;
Η υποβολή, η ακύρωση, η αλλαγή ημερομηνίας και η ολοκλήρωση επιστροφής χρημάτων είναι διαφορετικά στάδια. Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση του αποτελέσματος και τυχόν υπολογισμού χρέωσης. Σε περίπτωση αμφιβολίας, μην υποθέτετε ότι το ταξίδι ή η κράτηση ακυρώθηκε αυτόματα.
Ποσό και χρόνος επιστροφής
Η αξιολόγηση βασίζεται στην εφαρμοστέα νομοθεσία, στα έγγραφα κράτησης και στο συγκεκριμένο αίτημα. Ο γενικός οδηγός δεν ορίζει ενιαίο ποσοστό παρακράτησης ή χρόνο επιστροφής για όλα τα προϊόντα. Τα νόμιμα δικαιώματα και οι προθεσμίες διατηρούνται.
Αλλαγή διοργάνωσης ή μεταφοράς
Η ακύρωση από τον διοργανωτή, η αλλαγή μεταφοράς, η ανωτέρα βία και η ακύρωση από τον επιβάτη είναι διαφορετικές περιπτώσεις. Ζητήστε γραπτές πληροφορίες για τις αλλαγές και τις διαθέσιμες επιλογές. Ο οδηγός δεν θεσπίζει γενική απαλλαγή ευθύνης ή αποκλεισμό επιστροφής χρημάτων.
