Questions fréquemment posées

Le concept "Cruise Only" couvre uniquement l'hébergement à bord du navire, les taxes portuaires, les pourboires et les services inclus à bord. Les billets d'avion de Turquie vers Lisbonne, port d'embarquement du navire, et de Barcelone, port de débarquement, vers la Turquie, ainsi que les transferts aéroport-port, ne sont pas inclus dans le prix du forfait touristique ; les passagers doivent organiser leurs déplacements individuellement.

Le prix du circuit comprend ; tous les repas principaux Ă  bord, des collations Ă  certaines heures, les boissons gazeuses prises pendant les repas ainsi que du thĂ©/cafĂ©/eau Ă  volontĂ©, 250 Mo d’utilisation gratuite du Wi-Fi par jour, toutes les taxes portuaires, les frais de service (pourboires) et l’assurance voyage santĂ©. Les boissons alcoolisĂ©es, les excursions terrestres supplĂ©mentaires dans les villes portuaires, les dĂ©penses dans les restaurants Ă  la carte privĂ©s et les dĂ©penses personnelles sont facturĂ©es en supplĂ©ment.

Pour les annulations effectuĂ©es jusqu’à 90 jours avant la date du voyage, les frais payĂ©s sont intĂ©gralement remboursĂ©s sans retenue. Pour les annulations entre 89 et 60 jours, une pĂ©nalitĂ© fixe comprise entre 250 € et 600 € est appliquĂ©e selon le type de cabine ; pour les annulations entre 89 et 30 jours, une pĂ©nalitĂ© correspondant Ă  50 % du prix total de la cabine est appliquĂ©e. Pour les annulations effectuĂ©es 29 jours ou moins avant la date du circuit, la totalitĂ© du montant hors taxes portuaires est retenue (no-show).

Notre programme de voyage couvrant les ports du Portugal, de l’Espagne, de la France et du Maroc, un visa Schengen Ă  entrĂ©es multiples (Multi), valide aux dates de voyage, est obligatoire. Nos invitĂ©s titulaires d’un passeport vert (spĂ©cial) sont exemptĂ©s du visa Schengen. Afin d’éviter tout problĂšme lors des passages de frontiĂšre, la validitĂ© du passeport doit ĂȘtre d’au moins 6 mois Ă  compter de la fin du voyage.

Celestyal Pay est un systĂšme d’avantages qui permet de gagner un crĂ©dit de dĂ©penses supplĂ©mentaire lorsqu’un chargement de budget est effectuĂ© au plus tard 72 heures avant l’embarquement (par exemple, pour un chargement de 500 €, 100 € de crĂ©dit bonus sont offerts). Ce crĂ©dit est valable pour les dĂ©penses de nourriture, de boissons et dans les restaurants Ă  la carte Ă  bord du navire ; toutefois, il ne peut pas ĂȘtre utilisĂ© pour les excursions Ă  terre. La partie non utilisĂ©e du montant chargĂ© n’est pas remboursĂ©e Ă  la fin du voyage.